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傅莹:勤俭办会 今年大会新增设会风会纪监督组

2018-4-23 3:51

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      原标题:“轻松筹”为狗筹款两千多 提款遇阻 被告知“未过审核”

      直到快完成筹款时,网友“雨珊”才发现,自己的筹款项目根本没有通过审核。近日,为流浪狗在轻松筹上筹集绝育手术费用的“雨珊”遇到了麻烦。其发起项目过程畅通无阻,却在提现时被告知“项目未通过审核”。对于筹集到的2000多元钱,轻松筹方面回复称,将退回网友账户。

      此前考虑到有捐款,雨珊和朋友已经为流浪狗绝育垫付了部分费用,“这个钱,我找谁要?”让“雨珊”难以理解的是:“既然没通过审核,为何还能上线筹款?”除了未通过审核就能筹款,捐款退回支持者账户前,谁来监管?

      为流浪狗筹款

      提款时才被告知

      项目未通过审核

      9月14日,雨珊在轻松筹平台发起筹款项目,为一群流浪狗筹集绝育手术费用。整个发起救助环节十分畅通,只需填写求助说明并选择性上传相关照片即可,紧接着便提示“项目创建成功”并生成筹款链接,可转发至朋友圈、微博等。“我就在平台上写了筹款的用途,上传了几张流浪狗的照片,便有了筹款链接。为了试试能不能收到捐款,我就把链接转发给朋友。”

      很快,雨珊收到了轻松筹微信平台发来的消息,告知她收到20元捐款。随着多人的持续转发,截至9月20日下午,雨珊收到捐款超过2000元,距离项目发起仅6天。雨珊想提前结束项目并提现,便咨询轻松筹官方客服,没想到回应却是“项目验证不通过,无法提现”。

      “客服说轻松筹平台暂不支持‘动物保护’相关项目筹款,但我在平台上并没有看到任何相关说明。”雨珊提供给成都商报记者的几张截图显示,她通过轻松筹的在线咨询平台,询问提前结束项目事宜,对方询问她筹款用途是什么,雨珊回复称“给流浪狗做绝育手术”,很快,在线客服回复她:“您好,平台暂时不支持动物保护相关项目筹款,后期或许会修改规则……”

      “既然不能通过审核,为什么能生成筹款链接?又为什么能成功捐款呢?”雨珊告诉成都商报记者,本来以为能筹到款,她在项目发起后,已经先行垫付1100元,为两只流浪狗进行了绝育手术。让雨珊失望的是,原本想做一件好事,没想到非但没做成,还辜负了身边朋友捐款的好心,也影响了自己的信誉。

      目前,雨珊已在平台的筹款动态里发布了项目结束的信息,轻松筹客服告知她捐款将原路返回捐助人账户。

      记者实验:

      未上传任何审核件

      直接就可筹款

      为了验证雨珊反映的问题,成都商报记者在轻松筹平台进行了为流浪猫筹款的实验。进入轻松筹平台后,点击“发起救助”,直接跳转到大病救助的项目发起页面。根据提示,成都商报记者填写了目标金额、筹款标题、求助说明,并未添加任何图片,也没有提交任何能够证明项目真实性的文件和资料。点击提交后,弹出“筹款项目创建成功,筹款链接生成”的提示,接下来有两个选项可以进入,一是提交患者身份信息和诊断信息等验证资料,二是查看项目。

      令人惊讶的是,成都商报记者并未填写任何有关真实身份的审核信息,但筹款链接已经可以转发,并且很快收到了捐款。两个小时内,记者发起的这个“为学校的流浪猫找一个家,找口饭吃”的项目,收到了两个人共计8元钱的捐助。

      据民政部官方消息显示,今年2月,民政部社会组织管理局就轻松筹平台公开募捐信息发布不规范、个人求助信息审核把关不严格等违规问题进行约谈。“经核查,轻松筹平台出现为不具有公开募捐资格的组织或个人提供公开募捐信息发布服务、对个人求助信息审核把关不严、对信息真实客观和完整性甄别不够等问题,造成不良社会影响。”

      当时,民政部社会组织管理局要求轻松筹严格按照相关制度规定,立即进行整改。对于个人求助信息加强审核甄别及责任追溯。而轻松筹也表示,将采取有效措施自查整改,加强审核把关。

      律师意见

      从民法角度看 轻松筹有两大过失

      直到快完成筹款时,网友才发现筹款项目没有通过审核,不能提款。对此,四川天作律师事务所万淼焱认为,既然该项目筹款因为没审核成功而不能给予捐款发起人,那这部分捐款及利息(法定孳息)对轻松筹而言属于民法上的不当得利,应当返还给捐款人。“从法律上讲,这部分利息是由捐赠产生的法定孳息,与要返还的捐赠本金一并属于捐款人。当此种方式产生的应返还捐款数目大时,则利息也变成获利,不返还利息不仅仅是道德问题,也直接违背我国民事法律规范。我认为轻松筹可以征求公众的意见并制定相关规则,说明捐款金产生的利息如何处理。当应返还的捐款金额较低时,利息用于公益项目的捐助;数额达到一定标准时,则将利息直接返还捐款人,这才是对爱心捐款人的尊重。否则按照法律规定,利息应该上交国库。”

      中豪律师集团律师邵兴全表示,从民法的角度来看,轻松筹有两大过失。首先,轻松筹作为一个中介平台,供个人在其平台上发起捐款求助,当筹款人在平台上填写信息并点击同意平台所设条款时,相当于筹款人与轻松筹签订了一份居间合同。筹款人可在未提交验证信息的情况下收到捐款信息,说明该平台同意筹款人的筹款行为,之后轻松筹告知筹款人审核不通过无法提现便属于违约行为。此外,对于这笔未通过审核而获得的捐款以及产生的法定孳息属于轻松筹的不当得利,应当将捐款及利息一同返还给捐款人。而从行业规范来看,轻松筹作为互联网信息发布平台,有信息审查义务。轻松筹将未经审核的筹款信息先行发布,存在对信息审核把关不严的问题。

      轻松筹回应: 让病人一边筹款, 一边准备资料

      对此,轻松筹市场部杨阳告诉成都商报记者,在轻松筹“大病救助”的平台上,的确可以在审核通过之前发起筹款。“这是为了让病人一边筹款,一边准备资料。有些病人准备审核的资料可能需要一段时间,尤其是一些在外地治病或者农村的,这样是为了不耽误他们的时间。”

      轻松筹的公关负责人张颖丽表示,通过平台三年的运行表明,这是稳妥的、有逻辑的做法。“我们一直都是这样操作的,不会一上来就判定救助人是不是能通过审核,他们准备资料需要时间。甚至到提现之前,如果资料不够,都还给时间补充。我们的审核都是人工操作,是有温度的。”

      捐助人在未确定筹款信息是否真实的情况下便捐了款,如何保障捐款人的爱心不被欺骗?“即使预先发起了筹款,但通不过审核的项目最后也拿不到钱。”张颖丽对成都商报记者说。

      而针对“不可为动物筹款”的问题,张颖丽表示,自今年7月轻松筹客户端改版以后,在个人求助的平台上已经取消了“动物保护”的项目分类。“为动物筹款存在的问题比较多,要区分是为自家宠物,还是为数量较多的动物群体筹款。如果是针对动物群体,那就属于公益行为,涉及到公开募捐的问题,根据《慈善法》的规定,个人不具备公开募捐资质。如果发现在大病救助平台为动物发起筹款,我们会根据情况对其进行下线或电话沟通处理。”

      即便审核失败,项目发起人最终未拿到捐款,但期间产生的利息仍是公众质疑的焦点之一。对此,张颖丽表示,其所获利息还没有平台补贴的手续费高。“平台目前提现退款不收手续费,而与第三方支付平台往来的每笔款项手续费是千分之六,相当于是轻松筹倒贴的,所以银行利息还不如我们补贴的费用多。”

      成都商报记者 赵瑜

  

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